Politika povrata i reklamacija
Naša politika povrata traje 14 dana (sukladno zakonskom roku za web trgovine). Ako je prošlo više od 14 dana od primitka robe,
nažalost ne možemo vam ponuditi povrat sredstava ili zamjenu.
Uvjeti za povrat:
- Da bi artikl bio prihvaćen za povrat, mora biti nekorišten, neugrađen i u istom stanju u kakvom ste ga primili.
- Artikl mora biti u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Proizvodi s vidljivim tragovima montaže, ogrebotinama ili oštećenom tvorničkom kutijom neće biti prihvaćeni.
- Za završetak povrata obavezan je račun ili dokaz o kupnji.
Situacije u kojima se odobrava samo djelomični povrat ili se povrat odbija:
- Bilo koji artikl koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi koji nisu rezultat naše pogreške.
- Bilo koji artikl koji je vraćen više od 14 dana nakon isporuke.
Povrat sredstava:
Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni artikl, poslat ćemo vam e-poštu s obavijesti o odobrenju ili odbijanju povrata. Ako bude odobren, povrat sredstava će biti izvršen na vaš bankovni račun ili izvornu metodu plaćanja u roku od nekoliko dana.
Troškovi dostave prilikom povrata:
- Vi ste odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za povrat artikla.
- Važno: Troškovi inicijalne dostave su nepovratni. U slučaju povrata ispravne robe, trošak dvosmjerne dostave (slanje k vama i povrat k nama) bit će oduzet od iznosa vašeg povrata sredstava.
- Ako šaljete skuplje artikle, preporučujemo korištenje usluge praćenja pošiljke ili osiguranje pošiljke, jer ne možemo jamčiti da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.
Trebate pomoć?
Kontaktirajte nas na našu e-mail adresu info@torautomatic.hr za sva pitanja vezana uz povrate.